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奥点云流媒体直播服务的质量保障模式

作为云平台,提供的是服务,所以质量是最为关键的基础和前提。 
奥点云流媒体直播把服务质量做为最关键的核心要求,持续推进改进和完善。


首先要求的质量指标是可服务时间99.9%。

      可服务时间指系统在7x24小时不间断运营过程中,持续可运行服务时间。按照一个月30天计算。99.9%可服务时间就是意味着 
      每个月最大停机服务时间不得超过2592秒,也就是43.2分钟,其中包含了系统升级,维护,故障所有产生的停机服务时间。 
      为了保障系统是可持续服务,首先需要确保系统是冗余分布部署,这也就意味着系统升级,维护是局部节点迭代操作进行。通过节点逐个升级和维护的过程,保证系统的服务是连续不中断的。同时系统在单个节点出现故障的时候,系统会进行故障节点自动下架,同时用户的服务自动转移到正常节点进行服务。 
      其次,针对系统层面会出现的故障来源,系统需要部署全面的实时监控和预警,这些监控就包括了服务器的cpu负载,内存消耗,磁盘io,网络的进出流量,不同节点之间的网络波动,服务进程的负载情况,端口响应等等。一旦出现异常,系统自动发出预警,并停止故障节点的接入服务,并通知相关运维人员,进行故障节点的替换。


第二个部分的质量指标要求,是所有用户的服务使用质量达到99%以上

      所有用户的服务使用质量是指用户在使用流媒体直播服务的过程中,对于服务的体验达到最佳的使用感受。而针对用户的服务体验,奥点云流媒体直播设定了针对的量化指标进行计算评估,以确保用户在服务的过程中质量是得以保证。系统会实时的采集每个用户在服务的过程中生成的相关质量指标数据,最主要的几个指标分别是用户连接服务的连通率,连接服务的响应时间,发布流媒体的执行时间,用户播放流媒体起始等待时间,播放延迟控制时间,发布丢包阻塞率,播放丢包阻塞率。 
      系统实时统计和汇总所有用户的质量指标,并根据加权算法,计算出系统整体的质量服务达标率。 
      同时系统提供数据分析和挖掘工具,针对每一项汇总指标,进行数据分析,定位不达标质量用户,并分析问题产生原因,进行相应的持续优化改进。


第三部分,是完善的技术文档支持

      作为云服务平台,如何能够方便的使用和接入,是提升业务的速度的关键。 
      首先是云服务的技术文档和sdk,其次是产品演示demo,然后是基于各种业务的saas对接模板。 
      奥点云流媒体直播系统,帮助用户从各个方面了解和快速使用系统,加快对接业务的时间,帮助业务快速推进。


第四部分,方便易用的控制台管理服务

      服务的自主开通,应用app的添加,仅需要简单的几次点击操作,只需要几分钟就能够让用户马上开始使用高质量的流媒体服务。


第五部分,7x24小时的快速响应服务

      无论在服务使用过程,还是业务接入的过程,遇到任何问题,都可以马上随时找到我们的技术支持人员提供在线帮助。


—— 杭州奥点科技有限公司

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